Rückgaberecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei C-Zentral , wir möchten Ihnen ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis bieten und möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihren Artikeln nicht ganz zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. nach Erhalt Ihrer Bestellung, vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen.

1. Rücksendungen

Wir akzeptieren die Rücksendung der meisten Artikel, allerdings müssen bestimmte Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Artikel müssen unbenutzt , in ihrer Originalverpackung und im selben Zustand wie bei Erhalt.
  • Sie müssen angeben Kaufbeleg beispielsweise eine E-Mail mit der Bestellbestätigung oder eine Quittung.
  • Einige Elemente sind nicht zur Rückgabe berechtigt . Dazu gehören:
    • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen)
    • Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
    • Intim- oder Hygieneartikel
    • Geschenkkarten oder herunterladbare Softwareprodukte
      Eventuelle Ausschlüsse in Bezug auf Ihren Kauf finden Sie auf der Produktdetailseite.

2. So geben Sie einen Artikel zurück

Um eine Rücksendung vorzunehmen, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

  1. Besuchen Sie unsere Website, www.c-zentral.co.uk und navigieren Sie zu RÜCKGABESERVICE-PORTAL . Dieses findest Du ganz einfach im Hauptmenü der Website.

  2. Senden Sie Ihren Rücksendeantrag innerhalb 30 Tage des Erhalts Ihrer Bestellung.

  3. Sobald Sie Ihre Anfrage abgeschickt haben, erhalten Sie detaillierte Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels. Dazu gehören:

    • Wie man umpacken Ihren Artikel ordnungsgemäß.
    • Wohin absetzen Ihre Rücksendung.

  4. Wir prüfen Ihren Rückgabeantrag auf seine Berechtigung. Wenn Ihr Antrag gültig ist, erhalten Sie entweder eine Rücksendeetikett oder ein QR-Code für die schnelle und unkomplizierte Retourenabwicklung in Ihrem nächstgelegenen Paketshop.

  5. Kosten für die Rücksendung kann je nach Produkt variieren. Während wir uns bemühen, Kostenlose Rücksendung Bei den meisten Artikeln ist die kostenlose Rücksendung für manche Produkte (da sie von unterschiedlichen Lieferanten oder Verkäufern stammen) möglicherweise nicht möglich. Sie werden während des Rücksendeantrags über etwaige Rücksendekosten informiert.

  6. Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbarer Versandservice oder Einkauf Versandversicherung für Ihre Rücksendung. Dadurch wird sichergestellt, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten, da wir nicht für verlorene oder beschädigte Rücksendungen verantwortlich gemacht werden können.

3. Rückerstattungen

Sobald Ihr zurückgesandter Artikel bei uns eingetroffen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Bitte beachten Sie:

  • Versandkosten von Ihrer ursprünglichen Bestellung sind in der Regel nicht erstattungsfähig es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder ein fehlerhaftes Produkt zurückzuführen.
  • Abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kartenausstellers kann es einige Tage dauern, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.

4. Austausch

Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten Größe , Farbe oder ein völlig anderes Produkt, müssen Sie den oben beschriebenen Rückgabeprozess befolgen und eine neue Bestellung für den gewünschten Ersatzartikel. Leider können wir die Verfügbarkeit von Artikeln zum Umtausch nicht garantieren. Daher stellt eine neue Bestellung sicher, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, bevor er nicht mehr vorrätig ist.

5. Fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der fehlerhaft, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung. Wir werden eine volle Rückerstattung oder Ersatz und übernehmen die Kosten für die Rücksendung dieser Artikel.

Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf die Produktdetails, um die Rückgabeberechtigung Ihres Artikels zu bestätigen.

7. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen haben oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unseren Kundenservice:

  • E-Mail : returns@c-zentral.co.uk
  • Chat-Unterstützung

Unser Team ist hier, um Ihre Anliegen zu klären und dafür zu sorgen, dass Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich verläuft.